1 · ¿Dónde se encuentra Arca?

Arca está ubicado directamente en la playa de West Bay en Roatán, Honduras. Para llegar a Arca desde la carretera principal, simplemente gire hacia Bananarama Beach Road en dirección al océano. Gire a la derecha en la calle justo después de la recepción de Bananarama, y al final de la calle, ingresará al oasis que es Arca.

2 · ¿Qué opciones de transporte existen para llegar a Arca?

Le recomendamos encarecidamente permitir que Arca reserve el transporte para usted para que su viaje aquí sea sin problemas. Estamos encantados de ayudarle a coordinar el transporte a través de una empresa local de terceros en la isla que es utilizada por muchos hoteles de calidad en toda la isla.

Por favor, asegúrese de informarnos su número de vuelo, fecha de llegada y número de personas con anticipación para utilizar este servicio. Se añadirá convenientemente un cargo de $60 por seis personas a su cuenta por este servicio. Además, no dude en comunicarse con su conductor si tiene paradas específicas o diligencias que le gustaría hacer antes de llegar a Arca.

3 · ¿Qué necesitamos para viajar a Honduras?

To enter Roatán, you need a passport with an expiration date of at least 6 months in the future. US and Canadian citizens do not require a visa to enter Honduras. However, check the visa requirements for all your travel destinations in your home country. 

As of now, there are no Covid-19 restrictions in force.

4 · ¿Cuál es su política de cancelación?

Por favor, ten en cuenta que las reservas realizadas en plataformas externas a nuestro sitio web están sujetas a sus políticas. Si reservaste a través de un tercero, debes ponerte en contacto con ese sitio de reservas para cualquier modificación o cancelación.

Las reservas directas tienen la siguiente política de cancelación:
Se requiere un depósito del 50% para asegurar tu habitación.

42 días o más antes del día del check-in: Los viajeros tienen derecho a un reembolso menos la tarifa de procesamiento de la tarjeta de crédito del 2.9%.


21 días a 42 días antes del día del check-in: No se emitirán reembolsos. Se puede utilizar un crédito del 50% del depósito durante un máximo de 6 meses a partir de la fecha original del check-in.


14 a 20 días antes del check-in: A los huéspedes se les cobrará el 100% del monto de la reserva. Si un huésped necesita reprogramar, el monto de la reserva se puede utilizar durante un máximo de 6 meses a partir de la fecha original del check-in.


0 a 14 días antes del check-in: A los huéspedes se les cobrará el 100% del monto de la reserva. No se emitirán créditos, modificaciones o reembolsos.


Si el huésped no llega en la fecha programada de check-in, la reserva se considerará como "no show" y NO se emitirán reembolsos ni créditos, y la reserva se cancelará.


Las tarjetas de crédito en archivo pueden ser cargadas con el 100% del total de la reserva 21 días antes de la llegada.


Los créditos se emiten en dólares y solo son válidos para alojamiento. Las tarifas están sujetas a cambios y la disponibilidad no está garantizada.


Las modificaciones y créditos solo se permitirán una vez por reserva y solo son válidos para reservas directas a través de arcaroatan.com.


Si decides abandonar tu reserva antes de tiempo, se te cobrará el monto total de la reserva. El pago completo se realiza al momento del check-in.

Arca no es responsable por ninguna interrupción de viaje, incluidas, entre otras, interrupciones meteorológicas, interrupciones aéreas, fechas de reserva incorrectas, enfermedades o cambios de planes. Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje integral que cubra una amplia gama de eventos imprevistos, como emergencias médicas, cancelaciones de viaje, retrasos, interrupciones aéreas y cualquier otra circunstancia inesperada. Esto ayudará a garantizar unas vacaciones sin estrés y brindará tranquilidad, sabiendo que está protegido contra posibles problemas que puedan afectar sus planes de viaje.

5 · ¿Cuándo es el registro de entrada y la salida?

Puede hacer el check-in entre las 3 pm y las 9 pm. El check-out debe completarse antes de las 11 am. El check-in temprano y el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y solo se pueden confirmar el día de llegada y salida.

6 · ¿Permiten fumar en la propiedad?

Fumar solo está permitido en áreas designadas y está prohibido en las habitaciones, así como en los balcones y terrazas.

7 · ¿Tienen estacionamiento en el lugar?

El estacionamiento público de pago se encuentra justo detrás de Arca si decide alquilar un coche.

8 · ¿Es Arca un hotel solo para adultos?

A partir del 21 de diciembre de 2023, Arca estará encantado de recibir reservas exclusivamente para niños de 12 años en adelante. Para las reservas realizadas antes de esta fecha, no hay cambios, y esperamos ofrecer una experiencia maravillosa para todos nuestros huéspedes.

9 · Si reservé en un sitio web que no es el del hotel y necesito hacer un cambio, ¿a quién debo contactar?

Si reservó a través de un tercero, por favor contacte al agente de reservas que utilizó para obtener asistencia con sus modificaciones. Arca se adherirá a todas las políticas establecidas en cualquier sitio externo.

10 · ¿Cuáles son las opciones gastronómicas de Arca?

Arca actualmente incluye un desayuno hecho a la orden con cada estancia. Después del desayuno, ofrecemos a nuestros huéspedes nuestro menú completo que incluye ensaladas, carnes, pescado fresco, pasta y más. Por favor, tenga en cuenta que aunque el desayuno está incluido en su estancia, todos los demás elementos son a la carta pero pueden añadirse sin problema a su habitación.

11 · ¿Y si hay un corte de energía?

Aunque la compañía eléctrica de Roatán es generalmente estable, pueden ocurrir cortes ocasionales. Para asegurar un servicio ininterrumpido, Arca está equipada con un generador capaz de suministrar energía a todo el resort durante estos eventos.

12 · ¿Qué sucede si me enfermo durante mi visita?

Arca se ha unido con una clínica cercana, a solo una corta distancia. En caso de que usted o su acompañante de viaje se sientan mal, nuestra asociación nos permite contactar rápidamente a médicos experimentados en esta clínica. Además, si está lidiando con deshidratación por buceo o exposición al sol, estamos aquí para organizar terapia de rehidratación intravenosa en el lugar para su conveniencia y bienestar. Se recomienda encarecidamente adquirir un seguro de viaje de calidad para cubrir cualquier gasto médico imprevisto o interrupciones del viaje.

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