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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita para una estancia perfecta

Sus preguntas, respondidas

Desde lo práctico hasta lo personal, hemos recopilado respuestas para ayudarle a planificar cada detalle de su estancia. Si tiene alguna pregunta que no se responda aquí, nuestro equipo está a solo  un mensaje de distancia.

Situado en el corazón de la emblemática playa de West Bay en Roatán, Honduras, Arca es fácil de encontrar. Desde la carretera principal, siga Bananarama Beach Road hacia el océano, girando a la derecha justo después de la recepción de Bananarama. Continúe hasta que la carretera le conduzca suavemente a nuestro tranquilo oasis.

Tenga en cuenta que no hay aparcamiento en Arca, pero hay un aparcamiento público de pago detrás del hotel.

¡Llegar a Arca es parte del viaje! Estaremos encantados de coordinar su llegada con una empresa de transporte local de confianza, garantizando una experiencia perfecta de principio a fin. Simplemente comparta los detalles de su vuelo, la fecha de llegada y el número de huéspedes, y nosotros nos encargaremos del resto.

TLa tarifa de 60 $ (para un máximo de seis personas) se añadirá a su factura para el pago al hacer el registro de salida. Y si desea hacer alguna parada en el camino, solo tiene que comunicárselo a su conductor; estará encantado de complacerle.

El registro de entrada es entre las 15:00 y las 21:00. La hora de salida es a las 11:00. El registro de entrada anticipado y la salida tardía están sujetos a disponibilidad y solo se pueden confirmar el día de la llegada o la salida.

Nuestra propiedad ha sido cuidadosamente diseñada para ofrecer una experiencia tranquila y sofisticada, perfecta para aquellos que buscan una escapada serena en las vibrantes orillas de West Bay Beach. Para garantizar esta experiencia, solo damos la bienvenida a huéspedes mayores de 12 años.

Está prohibido fumar en los balcones, terrazas y en las habitaciones. Sin embargo, hay zonas designadas disponibles en la propiedad para aquellos que participen.

Se requiere un depósito del 50% para asegurar su reserva. Después de lo cual se aplica la siguiente política:

  • Más de 42 días antes del registro de entrada: Reembolsable, menos una comisión del 2,9% de la tarjeta.
  • De 21 a 42 días antes del registro de entrada: Se emitirá un crédito por el importe de su depósito; válido para volver a reservar en un plazo de 6 meses a partir de la fecha original de registro de entrada.
  • De 14 a 20 días antes del registro de entrada: Se emitirá un crédito por el importe total de su reserva; válido para volver a reservar en un plazo de 6 meses a partir de la fecha original de registro de entrada.
  • De 0 a 14 días antes del registro de entrada: Se cargará a los huéspedes el 100% del importe de la reserva. No se emitirán créditos, modificaciones ni reembolsos.
  • Temporada alta (del 23 de diciembre al 2 de enero): Se cargará a los huéspedes el 100% del importe de la reserva. No se emitirán créditos, modificaciones ni reembolsos.
  • No presentarse, llegadas tardías y salidas anticipadas: Se cargará a los huéspedes el 100% del importe de la reserva para todas las fechas reservadas. No se emitirán créditos, modificaciones ni reembolsos.

Tenga en cuenta que nuestra política de cancelación se aplica solo a las reservas directas. Las reservas realizadas en plataformas externas siguen las políticas de ese tercero. Cualquier cambio o cancelación debe gestionarse directamente con esas plataformas.

Vivir en el paraíso a veces significa abrazar los recursos limitados, y los cortes de energía ocasionales son parte de la vida isleña. Para que todo funcione sin problemas, Arca tiene un generador confiable que alimenta todo el complejo, para que pueda mantenerse conectado y cómodo, pase lo que pase.

No hay necesidad de aventurarse lejos para una experiencia gastronómica inolvidable. Nuestro restaurante, Ahari, está abierto de 7:00 a 21:00; sirve desayuno, almuerzo y cena en un ambiente bohemio afrocaribeño. Atendiendo a todas las preferencias y restricciones dietéticas, nuestro menú a la carta incluye pescado fresco local, ensaladas, filetes, pasta y más. Tenga en cuenta que las comidas se cobran por separado y no están incluidas en el precio de la habitación.

Tanto los dólares estadounidenses como las lempiras hondureñas son ampliamente aceptados en la isla, pero tenga en cuenta que los billetes estadounidenses deben estar libres de cualquier daño, incluyendo pequeños desgarros. Si bien algunos vendedores aceptan tarjetas de crédito, no todos lo hacen, por lo que es mejor traer suficiente efectivo para su estancia. Hay cajeros automáticos disponibles para retirar moneda local, ya que no hay un cambio de divisas formal en la isla.

Roatán es un destino para todo el año, y cada estación ofrece su propio atractivo único. La estación más seca, de abril a agosto, trae días cálidos y soleados y mares tranquilos. Los días más lluviosos marcan la temporada alta, entre septiembre y marzo, que es vital para la exuberante vegetación de la isla.

Para entrar en Roatán, su pasaporte debe ser válido durante al menos seis meses más allá de sus fechas de viaje. Los ciudadanos estadounidenses y canadienses no necesitan visado para entrar en Honduras; sin embargo, recomendamos verificar los requisitos de entrada para todos los destinos de su itinerario.

En algunos casos, los agentes del aeropuerto pueden pedir a los huéspedes que completen un formulario de declaración de aduana en línea. Para su comodidad, le enviaremos este formulario por correo electrónico antes de su llegada y salida.

Arca se ha asociado con una clínica cercana, lo que garantiza que médicos experimentados estén a solo unos momentos de distancia si usted o sus compañeros de viaje necesitan atención. Para aquellos que se sientan deshidratados por el buceo o la exposición al sol, podemos organizar convenientemente la terapia de rehidratación intravenosa en el lugar. También recomendamos encarecidamente la compra de un seguro de viaje de calidad para cubrir cualquier gasto médico inesperado o interrupción, lo que le permitirá disfrutar de la tranquilidad durante su estancia.